Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso do Zentra CRM, sistema de gestão de relacionamento com clientes fornecido pela Indsoft Sistemas LTDA (CNPJ 42.004.402/0001-04), na modalidade de software como serviço (SaaS). Ao acessar ou utilizar o sistema, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você não concorda com algum destes termos, não deve utilizar o sistema.

O sistema permite cadastrar clientes, lojas e concorrentes, acompanhar histórico de compras, analisar frequência e comportamento de consumo, visualizar dados em mapa e enviar comunicações pelo WhatsApp.

• O acesso ao sistema é feito por login e senha pessoais e intransferíveis, vinculados a uma conta.
• O usuário é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas com sua conta.
• Qualquer uso indevido ou suspeita de acesso não autorizado deve ser comunicado à Indsoft imediatamente.

O titular da conta - atualmente a conta cadastrada - é o responsável por garantir que possui base legal adequada para cadastrar e tratar os dados pessoais de seus próprios clientes no sistema, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). A Indsoft atua apenas como operadora da tecnologia, processando os dados por conta e conforme instrução do titular da conta, e não decide sobre a coleta ou finalidade do tratamento desses dados.

• Disponibilizar o sistema com esforços razoáveis de continuidade, desempenho e segurança.
• Aplicar medidas técnicas e administrativas para proteger os dados armazenados contra acessos não autorizados, conforme descrito na Política de Privacidade.
• Comunicar o cliente sobre incidentes de segurança relevantes que possam afetar os dados tratados no sistema.
• Realizar manutenções programadas, avisando com antecedência razoável sempre que possível.

O software, sua interface, marca, código-fonte e demais elementos do Zentra CRM são de propriedade da Indsoft Sistemas LTDA ou de seus licenciantes, protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável. O uso do sistema não transfere ao cliente nenhum direito de propriedade sobre o software, apenas uma licença de uso pelo período contratado. Os dados cadastrados pelo cliente (clientes, vendas, lojas etc.) permanecem de propriedade do cliente.

• É vedado utilizar o sistema para fins ilícitos, para armazenar dados sem base legal, ou de forma que viole direitos de terceiros.
• É vedado tentar acessar áreas, dados ou contas de outros clientes sem autorização, ou realizar engenharia reversa do sistema.
• É vedado sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura do sistema (ex.: automações abusivas, varreduras em massa).

O sistema é fornecido "como está". Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Indsoft não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso inadequado do sistema, de falhas de conectividade do usuário, ou de serviços de terceiros integrados (ex.: geocodificação, WhatsApp) fora do controle da Indsoft.

O tratamento de dados pessoais realizado através do sistema segue o descrito na Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD), parte integrante destes Termos de Uso.

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças no sistema ou na legislação aplicável. O uso continuado do sistema após uma atualização constitui aceitação dos novos termos.

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Indsoft Sistemas LTDA para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser encaminhadas à Indsoft Sistemas LTDA (CNPJ 42.004.402/0001-04).